Algemene voorwaarden Baby spa Apeldoorn

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Baby Spa Apeldoorn: de onderneming die diensten aanbiedt gericht op babywellness, ontspanning en verzorging van baby’s.
Klant: de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger die een afspraak maakt of gebruikmaakt van de diensten van Baby Spa Apeldoorn.
Baby: het kind waarvoor de sessie of behandeling wordt gereserveerd.
Diensten: alle door Baby Spa Apeldoorn aangeboden babyspa-sessies, massages, wellnessbehandelingen, arrangementen en overige diensten.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Baby Spa Apeldoorn en de klant voor het leveren van een dienst.
Afspraak: een door de klant gemaakte en door Baby Spa Apeldoorn bevestigde reservering.
Locatie: de fysieke locatie van Baby Spa Apeldoorn.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen, overeenkomsten en diensten van Baby Spa Apeldoorn.
Door het maken van een reservering verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
De ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger die de afspraak maakt, verklaart bevoegd te zijn om toestemming te geven voor deelname van de baby aan de betreffende sessie.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze vooraf schriftelijk met Baby Spa Apeldoorn zijn overeengekomen.
Baby Spa Apeldoorn behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.

Artikel 3 – Reserveringen en afspraken

Een afspraak kan worden gemaakt via de website, telefonisch, per e-mail of via een door Baby Spa Apeldoorn aangeboden reserveringssysteem.
Een reservering is definitief nadat deze door Baby Spa Apeldoorn is bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van contactgegevens en relevante informatie over de baby.
De klant dient vóór aanvang van de sessie eventuele relevante gezondheidsinformatie van de baby te melden.
De klant dient op tijd aanwezig te zijn. Bij te late aankomst kan de sessieduur worden verkort zonder dat dit automatisch recht geeft op restitutie.
Baby Spa Apeldoorn kan een reservering weigeren of annuleren indien daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer deelname vanwege de gezondheid of veiligheid van de baby niet verantwoord wordt geacht.

Artikel 4 – Annuleren en verplaatsen

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór de afgesproken tijd.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak of bij het niet verschijnen op de afspraak kan Baby Spa Apeldoorn het volledige bedrag van de gereserveerde sessie in rekening brengen.
Wanneer de baby ziek is geworden of er sprake is van een andere onverwachte medische omstandigheid, wordt de klant verzocht zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Baby Spa Apeldoorn. Baby Spa Apeldoorn kan in dergelijke situaties naar eigen beoordeling een passende oplossing aanbieden.
Indien een klant meerdere afspraken herhaaldelijk te laat annuleert of niet verschijnt, kan Baby Spa Apeldoorn besluiten toekomstige reserveringen alleen nog onder aanvullende voorwaarden te accepteren.
Indien Baby Spa Apeldoorn een afspraak zelf moet annuleren, wordt in overleg met de klant een nieuwe afspraak ingepland of wordt een reeds betaald bedrag terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
De actuele prijzen worden vermeld op de website of tijdens het reserveren.
Betaling kan plaatsvinden via de door Baby Spa Apeldoorn aangeboden betaalmethoden.
Indien betaling vooraf vereist is, dient deze vóór aanvang van de sessie te zijn voldaan.
Acties, kortingen en cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt onder de voorwaarden die bij de betreffende actie of cadeaubon zijn vermeld.

Artikel 6 – Cadeaubonnen

Cadeaubonnen van Baby Spa Apeldoorn kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de diensten waarvoor zij zijn uitgegeven, tenzij anders aangegeven.
Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
Een cadeaubon dient binnen de daarop vermelde geldigheidsduur te worden gebruikt.
Bij verlies of diefstal van een cadeaubon kan Baby Spa Apeldoorn niet aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 7 – Strippenkaarten

Strippenkaarten van Baby Spa Apeldoorn zijn persoonlijk en naamsgebonden en kunnen uitsluitend worden gebruikt door de persoon op wiens naam de strippenkaart is uitgegeven.
Een strippenkaart is twee jaar geldig vanaf de datum van uitgifte. Na het verstrijken van deze geldigheidsduur vervalt het recht op het gebruik van de resterende beurten.
Strippenkaarten kunnen niet worden overgedragen aan derden en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
Bij verlies of diefstal van een strippenkaart kan Baby Spa Apeldoorn niet aansprakelijk worden gesteld. Resterende beurten worden niet vergoed of vervangen.

Artikel 8 – Gezondheid van de baby

De veiligheid en het welzijn van de baby staan bij Baby Spa Apeldoorn altijd voorop.
De ouder of verzorger is verplicht om vóór aanvang van de sessie relevante informatie over de gezondheid van de baby te melden.
Hieronder vallen onder andere bekende allergieën, huidproblemen, medische aandoeningen, medicijngebruik, recente medische behandelingen en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op deelname.
Wanneer een baby onder behandeling is van een arts, specialist of andere zorgverlener, wordt geadviseerd vooraf te overleggen of deelname aan een babyspa-sessie verantwoord is.
Bij twijfel over de gezondheid of geschiktheid van deelname kan Baby Spa Apeldoorn verlangen dat eerst overleg plaatsvindt met een arts of andere bevoegde zorgverlener.
Baby Spa Apeldoorn kan een sessie weigeren, uitstellen of voortijdig beëindigen indien dit naar haar oordeel noodzakelijk is voor de veiligheid of gezondheid van de baby.
Baby Spa Apeldoorn is geen medische instelling. De aangeboden sessies zijn gericht op ontspanning, wellness en ouder-kindbeleving en zijn geen vervanging voor medische behandeling of medische diagnostiek.

Artikel 9 – Ziekte en hygiëne

Een baby met koorts, verhoging, een besmettelijke ziekte, huidinfectie, open wondjes of andere klachten waarbij deelname niet verantwoord wordt geacht, mag niet deelnemen aan een sessie.
Bij twijfel wordt de ouder of verzorger verzocht vooraf contact op te nemen met Baby Spa Apeldoorn.
Baby Spa Apeldoorn kan een baby weigeren indien deze zichtbaar ziek is of wanneer deelname een risico kan vormen voor de baby zelf, medewerkers of andere bezoekers.
Baby Spa Apeldoorn besteedt grote zorg aan hygiëne en schoonmaak van de gebruikte materialen en faciliteiten.

Artikel 10 – Toezicht en verantwoordelijkheid

De ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de baby.
De baby dient tijdens het verblijf bij Baby Spa Apeldoorn altijd begeleid en onder toezicht van de ouder of verzorger te blijven.
De ouder of verzorger dient aanwijzingen van medewerkers van Baby Spa Apeldoorn met betrekking tot de veiligheid van de baby direct op te volgen.
Het personeel van Baby Spa Apeldoorn kan ondersteuning en begeleiding bieden, maar neemt de verantwoordelijkheid van de ouder of verzorger voor de baby niet over.
De baby mag nooit zonder toezicht worden achtergelaten.

Artikel 11 – Gebruik van het babybad en faciliteiten

De baby en begeleider dienen de aanwijzingen van Baby Spa Apeldoorn met betrekking tot het gebruik van het babybad en overige faciliteiten op te volgen.
Er mogen geen eigen producten, oliën, crèmes, badproducten of andere stoffen aan het water worden toegevoegd, tenzij hiervoor vooraf toestemming is gegeven.
De baby dient op de voorgeschreven wijze gebruik te maken van eventuele drijfmiddelen of andere hulpmiddelen.
Bij twijfel over het veilig gebruik van een hulpmiddel dient de ouder of verzorger dit vooraf aan een medewerker te melden.
Baby Spa Apeldoorn behoudt zich het recht voor een sessie onmiddellijk te beëindigen indien de veiligheid van de baby of andere aanwezigen niet kan worden gewaarborgd.

Artikel 12 – Massage en overige behandelingen

Indien een babymassage of andere behandeling onderdeel is van de sessie, wordt deze uitsluitend uitgevoerd binnen de grenzen van de aangeboden dienstverlening.
De ouder of verzorger blijft verantwoordelijk voor het aangeven wanneer de baby ongemak, pijn, vermoeidheid of andere signalen vertoont.
Wanneer de baby tijdens een behandeling duidelijk aangeeft dat hij of zij niet verder wil of wanneer voortzetting niet verantwoord lijkt, kan de behandeling worden aangepast of beëindigd.
Baby Spa Apeldoorn kan niet garanderen dat iedere baby de aangeboden behandeling prettig vindt of de volledige sessie zal voltooien.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Baby Spa Apeldoorn voert haar diensten naar beste inzicht en vermogen uit en besteedt de grootst mogelijke zorg aan de veiligheid van de baby.
De ouder of verzorger blijft verantwoordelijk voor de baby gedurende het gehele bezoek.
Baby Spa Apeldoorn is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie over de baby heeft verstrekt.
Baby Spa Apeldoorn is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat aanwijzingen of veiligheidsvoorschriften niet zijn opgevolgd.
Baby Spa Apeldoorn is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.
Iedere aansprakelijkheid van Baby Spa Apeldoorn is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst door de klant is betaald, tenzij dwingendrechtelijke wetgeving een hogere aansprakelijkheid voorschrijft.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Baby Spa Apeldoorn of haar leidinggevenden.

Artikel 14 – Foto’s en video’s

De ouder of verzorger mag foto’s en video’s maken van de eigen baby, mits dit de rust, veiligheid en privacy van andere bezoekers niet verstoort.
Het is niet toegestaan zonder toestemming foto’s of video’s te maken waarop andere baby’s, ouders, verzorgers of medewerkers herkenbaar in beeld zijn.
Het delen van beeldmateriaal waarop andere bezoekers herkenbaar zijn, is alleen toegestaan met hun uitdrukkelijke toestemming.
Baby Spa Apeldoorn maakt alleen zelf foto’s of video’s van baby’s indien hiervoor vooraf toestemming is gegeven door de ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Artikel 15 – Rust en gedrag

Baby Spa Apeldoorn is een omgeving waarin rust en ontspanning voor baby’s centraal staan.
Van ouders, verzorgers en andere bezoekers wordt verwacht dat zij rekening houden met de rust van de baby’s en andere aanwezigen.
Telefoons dienen tijdens de sessie bij voorkeur op stil te staan.
Agressief, bedreigend, discriminerend of ander ongepast gedrag wordt niet geaccepteerd.
Baby Spa Apeldoorn behoudt zich het recht voor personen die zich niet aan de huisregels houden de toegang te ontzeggen of te verzoeken de locatie te verlaten.

Artikel 16 – Begeleiders en overige kinderen

Per baby kan een maximumaantal begeleiders gelden. Het geldende aantal wordt vermeld bij het reserveren of door Baby Spa Apeldoorn gecommuniceerd.
Om rust en veiligheid te waarborgen, kan Baby Spa Apeldoorn het meenemen van andere kinderen beperken of uitsluiten.
Indien een klant met meerdere volwassenen of kinderen wil komen, kan Baby Spa Apeldoorn hiervoor een privésessie of andere passende mogelijkheid aanbieden.

Artikel 17 – Persoonlijke eigendommen

Het meenemen en achterlaten van persoonlijke eigendommen bij Baby Spa Apeldoorn geschiedt op eigen risico.
Baby Spa Apeldoorn is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.

Artikel 18 – Overmacht

Baby Spa Apeldoorn is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen, stroomuitval, technische defecten, problemen met water of installaties, brand, wateroverlast, extreme weersomstandigheden, ziekte van personeel, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden.
Indien een afspraak door overmacht niet kan doorgaan, wordt in overleg met de klant een nieuwe afspraak gepland.

Artikel 19 – Privacy

Baby Spa Apeldoorn verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van haar dienstverlening, administratie, communicatie en wettelijke verplichtingen.
Gegevens over de gezondheid van een baby worden uitsluitend verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor een veilige uitvoering van de dienstverlening en voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Baby Spa Apeldoorn.

Artikel 20 – Klachten

Klachten over een sessie of dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk na het ontstaan van de klacht bij Baby Spa Apeldoorn te worden gemeld.
De klant wordt verzocht een klacht eerst rechtstreeks met Baby Spa Apeldoorn te bespreken, zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gezocht.
Baby Spa Apeldoorn zal een klacht zo spoedig mogelijk en zorgvuldig behandelen.

Artikel 21 – Beëindiging of weigering van dienstverlening
Baby Spa Apeldoorn behoudt zich het recht voor om een sessie te weigeren, voortijdig te beëindigen of de toegang tot de locatie te ontzeggen indien:

de gezondheid of veiligheid van de baby dit noodzakelijk maakt;
de baby zichtbaar ziek is of mogelijk besmettelijk is;
de ouder of verzorger noodzakelijke gezondheidsinformatie niet verstrekt;
veiligheidsinstructies niet worden opgevolgd;
de ouder of verzorger de baby onvoldoende toezicht biedt;
sprake is van agressief, bedreigend of ongepast gedrag;
de rust en veiligheid van andere baby’s of bezoekers wordt verstoord;
sprake is van ander gedrag dat redelijkerwijs niet van Baby Spa Apeldoorn kan worden verlangd.

In dergelijke gevallen bestaat niet automatisch recht op terugbetaling.
Artikel 22 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Baby Spa Apeldoorn en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 23 – Slotbepaling

Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Baby Spa Apeldoorn zal in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Baby Spa Apeldoorn
Apeldoorn, Nederland
Versie september 2026